Konflikthåndtering og mægling

Lær at tage kontrollen over konflikterne, før de vokser og belaster arbejdsmiljøet. Vi klæder jer på til at identificere, forebygge og håndtere konflikter samt at skabe en varig kultur præget af konstruktiv dialog, respekt og stærke relationer.

Hvad er konflikthåndtering og -mægling?

Konflikter opstår naturligt, når mennesker med forskellige holdninger, behov eller mål mødes. Konflikthåndtering handler derfor om at identificere, forstå og løse uenigheder konstruktivt, så de ikke eskalerer eller skader samarbejdet. Det kræver klare rammer, åben dialog og fælles forståelse for, at konflikter kan være en kilde til læring og udvikling – hvis de håndteres tidligt og respektfuldt.

Mægling er en særlig metode, hvor en upartisk tredjepart hjælper konfliktende parter med at finde fælles løsninger. Det nedtrapper spændinger, løser misforståelser og genopbygger tillid. Mægling er især effektivt, når parterne er kørt fast. Ved at fokusere på fælles interesser frem for modsætninger kan forskelligheder håndteres professionelt, hvilket styrker relationerne og øger trivslen.

Kontakt os

Hvilket forløb passer bedst til jer?

Vi tilbyder forskellige former for samarbejde alt efter hvor dybt, I ønsker at arbejde med konflikthåndtering og mægling. Start eventuelt med en temadag, hvor alle får en fælles forståelse for konflikters årsager og muligheder. Er I klar til at omsætte denne viden til praksis, kan et kortere forløb hjælpe jer med at lave interne procedurer og retningslinjer.
Søger I en grundlæggende kulturændring, anbefaler vi et længerevarende forløb, hvor konflikthåndtering integreres i ledelsespraksis, arbejdsgange og fælles holdninger.
Står I midt i en konkret, aktuel konflikt, kan ekspertbistand med mægling eller særlig rådgivning være løsningen, der genopretter dialogen og forebygger fremtidige optrapninger.
Alle forløb kan kombineres og tilpasses præcis jeres behov.

Temadag om konflikter og forebyggelse

Formål med temadagen

En temadag om konflikter er en inspirerende måde at få et fælles sprog og indsigt i, hvordan konflikter opstår, og hvordan I kan nedtrappe dem.
Formålet er at give hele organisationen en forståelse af konflikters dynamik, så uenigheder ikke overses eller eskalerer. Samtidig lærer I at se konflikter som en mulighed for dialog og fælles udvikling, hvis de håndteres konstruktivt.

Indhold

Dagen kan vare fra 1½ til 6 timer. Vi kombinerer oplæg, øvelser og diskussioner, så deltagerne lærer både teoretiske og praktiske aspekter af konflikthåndtering.
Fokus er på at identificere tidlige tegn, fremme respektfuld dialog og etablere en kollektiv bevidsthed om konflikters positive potentiale.
Temadagen afholdes oftest fysisk, men kan også tilbydes online.

Pris & fakta

Udbytte
Fælles forståelse af konfliktårsager, bedre kommunikation og øget trivsel
Målgruppe
Hele organisationen, inkl. ledere, HR, AMO og medarbejdere
Varighed
1½-6 timer
Afholdelse
Online, på din arbejdsplads eller hos Joblife
Undervisere
Erfarne konsulenter med erfaring i mægling og konflikthåndtering
Kontakt os for pris

Kortere forløb i konflikthåndtering

Formål med kortere forløb

Hvis I allerede har en basal forståelse for konflikthåndtering – eksempelvis tilegnet via en temadag – kan et kortere forløb sikre, at indsigterne forankres i det daglige arbejde, og jeres viden ikke ender i glemmebogen.
Formålet er at udvikle interne retningslinjer, så konstruktiv konflikthåndtering bliver en integreret del af jeres rutiner og samarbejdsformer.

Indhold

Over få uger til et par måneder arbejder vi med workshops, sparringsmøder og analyse af eksisterende procedurer.
Vi hjælper jer med at skabe klare rammer for dialog og eventuelt justere organisering og arbejdsgange.
Leveringen kan ske via fysiske møder, online sessioner eller en kombination, alt efter jeres behov.

Pris & fakta

Udbytte
Forankring af konstruktiv konflikthåndtering, højere trivsel og mere åben dialog
Målgruppe
Ledere, HR, AMO og nøglemedarbejdere
Varighed
Få uger til få måneder
Afholdelse
Online eller på jeres arbejdsplads
Undervisere
Erfarne konsulenter med erfaring i mægling og konflikthåndtering
Kontakt os for pris

Længerevarende udviklingsforløb

Formål med længerevarende forløb

Ønsker I at ændre kulturen fra bunden, er et længerevarende udviklingsforløb det oplagte valg.
Formålet er at integrere konstruktiv konflikthåndtering så dybt i organisationen, at medarbejdere og ledere automatisk ser konflikter som muligheder og et fælles ansvar.
Over 3-12 måneder opnår I en stabil forankring, hvor løbende målinger og dialog sikrer, at indsatserne bliver varige.

Indhold

Forløbet kan omfatte kulturanalyser, tilbagevendende målinger af konflikt niveau, træning af nøglepersoner og løbende sparring.
Vi samarbejder tæt med jer for at tilpasse arbejdsmetoder, retningslinjer og ledelsespraksis, så konflikthåndtering bliver en naturlig del af jeres hverdag.
Leveringen blandes af fysiske møder, workshops, rapporter og online sessioner, så I konstant følger udviklingen.

Pris & fakta

Udbytte
Dybt forankret dialogkultur, mindre stress og bedre fastholdelse
Målgruppe
Hele organisationen – fra ledelse til frontline
Varighed
3-12 måneder eller længere
Afholdelse
En kombination af online og fysiske møder
Undervisere
Erfarne konsulenter med fokus på kulturudvikling og konfliktforståelse
Kontakt os for pris

Erfarne konsulenter med fokus på kulturudvikling og konfliktforståelse

Formål med ekspertbistand

Nogle konflikter kræver en neutral tredjepart for at løse fastlåste situationer. Ekspertbistand henvender sig til jer, der står med en konkret og aktuel konflikt eller udfordring, hvor professionel mægling, analyser eller intensiv rådgivning er nødvendigt.
Formålet er at forebygge eskalering og sikre, at uoverensstemmelser løses med gensidig respekt og forståelse.

Indhold

Ekspertbistand kan omfatte mægling, skræddersyede workshops og/eller observation af jeres arbejdsmiljø.
Omfanget varierer fra enkelte dage til et kortere projekt alt efter konfliktens kompleksitet. Vores konsulenter arbejder både online og fysisk, og de fokuserer på at finde vedvarende løsninger, der skaber ro og retning for fremtiden.

Pris & fakta

Udbytte
Omfanget varierer fra enkelte dage til et kortere projekt alt efter konfliktens kompleksitet. Vores konsulenter arbejder både online og fysisk, og de fokuserer på at finde vedvarende løsninger, der skaber ro og retning for fremtiden.
Målgruppe
Ledere, HR, AMO og teams med komplekse udfordringer
Varighed
Fra enkelte dage til uger, alt efter behov
Afholdelse
Online, på jeres arbejdsplads eller hos Joblife
Undervisere
Erfarne konsulenter med erfaring i mægling og konflikthåndtering
Kontakt os for pris

Klar til at styrke jeres dialogkultur?

Kontakt os i dag for at få hjælp til at forebygge konflikter og skabe en åben, respektfuld kommunikation. Vi sammensætter en løsning, der matcher jeres behov, så I opnår et arbejdsmiljø præget af tryghed og fælles udvikling.

Få mere viden med relevant indhold

Mød vores konsulenter, som brænder for at fortælle mere om emnet

Signe Ejersbo
Chefkonsulent Kultursociolog
Peter Carlsen
Seniorkonsulent, Cand.psych.aut. Erhvervspsykolog
Stefan Crone
Konsulent, Cand.psych. Erhvervspsykolog

Kontakt os og hør mere om vores forløb