Konflikter opstår naturligt, når mennesker med forskellige holdninger, behov eller mål mødes. Konflikthåndtering handler derfor om at identificere, forstå og løse uenigheder konstruktivt, så de ikke eskalerer eller skader samarbejdet. Det kræver klare rammer, åben dialog og fælles forståelse for, at konflikter kan være en kilde til læring og udvikling – hvis de håndteres tidligt og respektfuldt.
Mægling er en særlig metode, hvor en upartisk tredjepart hjælper konfliktende parter med at finde fælles løsninger. Det nedtrapper spændinger, løser misforståelser og genopbygger tillid. Mægling er især effektivt, når parterne er kørt fast. Ved at fokusere på fælles interesser frem for modsætninger kan forskelligheder håndteres professionelt, hvilket styrker relationerne og øger trivslen.
